TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI
İADE KOŞULLARI:
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir (Örneğin, kargo bedava kampanyası).
İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmayacaktır. Aşağıdaki adrese herhangi bir kargo firmasıyla, gönderi ücreti ödenmiş şekilde iade sağlanabilir. Kargo gönderiminden sonra kargo takip numarası, SATICI ile e-posta yoluyla paylaşılmalıdır.
📦 İade Depo Adresi:
Caferağa Mahallesi, Miralay Nazım Sokak, 17/3 Kadıköy/ İstanbul
GENEL HÜKÜMLER:
Vivatinell.uk üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar; satın aldıkları ürünlerin teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyatına dair kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanacaktır.
Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün temin edilememesi gibi istisnai durumlarda, satıcı bu durumu 3 iş günü içinde yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
ALICININ YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, siparişini teslim almadan önce kontrol etmeli; ambalajı yırtılmış, hasarlı, eksik ya da bozulmuş ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Alıcı ürünü teslim aldığında sağlam ve sorunsuz olduğu varsayılır.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
CAYMA HAKKI:
ALICI; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
📨 Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri:
Firma: Murat Türkün Kozmetik
E-Posta: [email protected]
CAYMA HAKKI SÜRESİ VE UYGULAMASI:
Eğer alınan hizmetse, 14 günlük süre sözleşme tarihinden itibaren başlar. Ancak hizmetin ifasına başlandıysa ve tüketici önceden onay verdiyse, cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkı bildirimi, 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak e-posta ya da iadeli taahhütlü posta ile yapılmalıdır.
İade masrafları (kargo vb.) ALICI’ya aittir.
CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR:
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış, mühürlü yapısı bozulmuş kozmetik ürünler.
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Kozmetik ürünler kişisel kullanıma yönelik olduğu için, alerji ya da hassasiyet nedeniyle iade yapılamaz. Yeni ürünleri denemeden önce test boyu varsa satın alınarak denenmesi önerilir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
ALICI, ödeme işlemini kredi kartı ile yaptığı durumda gecikme yaşarsa, kredi kartı sözleşmesi hükümlerince faiz ve diğer masraflardan sorumlu olur. Bankanın yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Vivatinell.uk üzerinden kredi kartınızla tek çekim ya da taksitli ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Ödeme işleminiz siparişin tamamlanmasıyla birlikte gerçekleşir.